پرتکرارترین پرسش‌ها

بله شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.برای این کار کافی است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید،سپس روی گزینه “اطلاعات حساب کاربری کلیک کنید” و اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش نمایید.

در ابتدا بر روی گزینه ورود به حساب کاربری کلیک نمایید سپس روی گزینه ”رمز عبور خود را فراموش کرده ام؟“ کلیک کنید تا لینک پیامک و یا ایمیل برایتان ارسال گردد.

گاها امکان دارد ایمیل ارسال شده برای شما به دلایل امنیتی به پوشه هرزنامه (Spam) منتقل شده باشد. بدین منظور لطفا ایمیل های قسمت Spam خود را نیز چک نمایید.

بله جهت تسریع و راحتی در ثبت سفارش، الزاماً جهت خرید نیازی به ثبت نام و داشتن پروفایل کاربری ثابت در سایت نیست.اما لازم به ذکر است در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در فروشگاه اینترنتی گلکسی پیکسل کرده باشد برای خریدهای آتی دیگر نیاز به ورود اطلاعات مجدد نمی باشد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خرید نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از سایت می باشد.

بله برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی گلکسی پیکسل پس از اینکه کالای مورد نظر خود را بررسی و انتخاب کردید، آن را به سبد خرید اضافه نموده و اقدام به ثبت مشخصات آدرس و شیوه ارسال و … نمایید و پرداخت اینترنتی خود را کامل کنید.

فروشگاه گلکسی پیکسل در زمینه واردات و فروش انواع کالا به صورت عمده و تک فروشی با برند های نامدار و محبوب فعالیت خود را در سال 1398 آغاز کرد.در این راستا و با هدف گسترش و بهبود سطح کیفی، همچنین به منظور پاسخ دهی بهتر به نیاز مشتریان بر آن شد تا فروشگاه آنلاین را نیز به فروش سنتی و حضوری بیافزاید.فروشگاه گلکسی پیکسل با پیاده سازی روش های پرداخت و تحویل متنوع امکان خرید آنلاین را در هر زمان و مکانی با شرایط ساده فراهم کرده است و بدین وسیله توانسته رضایت کاربران خود را جلب کند و تجربه یک خرید اینترنتی خوب را برای آن ها رقم بزند.در مجموعه گلکسی پیکسل می توانید به صورت آنلاین عکس های مختلف محصول مورد نظر خود را مشاهده کنید،آن را به وسیله مشخصات کامل درج شده بررسی کنید و با دیگر انتخاب های خود مقایسه کنید و در صورت تمایل اقدام به خرید نمایید.سوالی اضافه کنید.

بله شما عزیزان می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید. بدیهی است در اولین فرصت، سفارش شما آماده و ارسال می گردد.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله مشخصات آدرس سفارش شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید تا کالا نیز به آن شخص تحویل داده شود. لازم به ذکر است که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با فروشگاه اینترنتی گلکسی پیکسل تماس بگیرید.

شما مشتریان عزیز برای پرداخت مبلغ سفارش خود می توانید از روش پرداخت به صورت آنلاین یا کارت به کارت بهره ببرید.برای پرداخت آنلاین می توانید از طریق درگاه اینترنتی رسمی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

ارسال کالا ها در فروشگاه اینترنتی گلکسی پیکسل بسته به انتخاب مشتری از طریق پست سفارشی، پست پیشتاز و پیک موتوری انجام می شود.

در صورتی که شهرستان، از شعبه تیپاکس بهره می برد، توصیه می شود روش ارسال تیپاکس را انتخاب نمایید که معمولاً بین ۱ الی ۳ روز کاری تحویل می شود.

هزینه ارسال سفارش با توجه به ابعاد و وزن کالای سفارش داده شده، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است.

کلیه ی محصولات قبل از بسته بندی در فروشگاه گلکسی پیکسل اصالت و سلامت فیزیکی آن کاملاً بررسی و چک می شود و در صورت وجود مشکلی، از بسته بندی و ارسال آن خودداری می گردد.اما احتمال خیلی ناچیزی وجود دارد که بر اثر حمل و نقل نامناسب و غیرایمن توسط سیستم حمل و نقل داخلی، سفارش مربوطه علی رغم بسته بندی مناسب، آسیب فیزیکی یا شکستگی داشته باشد که مسئولیت آن به عهده ی شرکت حمل و نقل و گیرنده می باشد.در این صورت کالای آسیب دیده باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه همه ی متعلقات و لوازم جانبی به انضمام صورت جلسه شرکت حمل و نقل کننده به فروشگاه گلکسی پیکسل ارسال شود. مسئولین فنی ظرف مدت ۷۲ ساعت از دریافت کالا به بررسی ایراد پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.لازم به ذکر است برای استفاده از این سرویس کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه گلکسی پیکسل بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.